2024年8月9日上午，建行宁阳支行营业室迎来了一位特殊的客户，这位行动不便的老人乘坐电动三轮车来到我行营业网点办理业务。
建行宁阳支行营业室大堂经理第一时间上前接洽接待，搀扶老人坐上网点准备的助老助残轮椅，并将其推到营业大厅等候。经仔细询问得知，老人需要办理取款业务，为减少老人等待时间，在保证老人安全的情况下，帮助老人在大厅内自助柜员机办理。在业务办理过程中，我行大堂经理始终耐心向老人解释业务步骤和细节，并通过热情周到、文明标准的服务，让老人感受到建行的温度与深度。业务办理完成后，网点工作人员细心为老人整理相关资料和物品，并将老人推到门外，扶上三轮车并送至安全路段，以实际行动充分彰显出建行适老服务惠民生暖人心的责任担当。