8月8日晚，分行运营管理部总经理蔡华山带队到徐闻支行开展运营业务督导帮扶工作，同时对支行监管经理、内勤行长和后备人才等人员开展运营履职能力提升培训。
会上，首先由分行运营部庞婉娴经理对徐闻支行二季度以来存在问题与不足进行通报和点评，整改措施和建议，详细分析总行预警相关要求，解读分行三季度运营考核变化相关指标，并对重点关注人员进行督导。
其次，由何宇荣经理对徐闻支行现场服务管理、自助设备管理等方面进行分析和点评，解读服务质量和自助设备相关考核和工作要求，加强支行员工服务意识。
接着，由孔庆婧经理对我行二季度以来反欺诈管理、集中授权、集中作业和账户管理等方面存在的短板进行通报与分析，加强支行员工风控意识。
最后，蔡华山总经理对本次督导帮扶会议进行总结，并提出如下工作要求：一是运营条线人员要加强学习，提升履职能力。二是网点人员要提升服务意识，提高服务能力，压降投诉，杜绝有责投诉再发生。三是明界限、守底线，有效防范风险，提升合规运营意识。重点在三方违规驻点、网点场所管理、反诈管理等方面加强防范。四是紧盯考核，提升排名。支行和网点要加强对运营考核方案学习和研究，针对短板和不足，整改落实到位，以考核为导向，结合实际促提升。
徐闻支行非常感谢分行督导帮扶和悉心指导，下步将继续紧跟分行指挥要求，加强支行运营条线管理，夯实运营基础，为业务发展保驾护航。