为进一步维护人民币法定地位、保障公众支付选择权。康定支行近期深入开展了兑换零钱包与整治拒收现金工作。
通过在营业网点设立零钞兑换专窗，为需要大量零钞的客户提供优先服务，确保兑换过程顺利进行。同时实施网格化管理，对责任区域内的商户进行逐一排查，及时发现并纠正拒收现金行为。
通过线上线下多种渠道向公众普及人民币法定地位知识，提高商户和消费者的法律意识。建立投诉处理机制，对拒收现金的投诉进行快速响应和处理，切实维护消费者权益。
康定支行在零钞兑换服务得到了广大客户的认可和好评，自助银行小面额取现功能使用率显著提升。拒收现金现象得到有效遏制，商户和消费者对于人民币法定地位的认识进一步加强。金融市场环境得到优化，支付手段更加多元化，满足了不同人群和场景的需求。
下一步，康定支行将继续深化兑换零钱包与整治拒收现金工作，进一步完善零钞兑换服务机制，提高服务质量和效率。持续优化支付环境，推动支付手段的创新和发展，为公众提供更加便捷、安全、高效的支付服务。