在银行三尺柜台背后有这样一个群体，他们严谨而细致，热情而认真，他们着装整齐，面带微笑，在键盘和屏幕间搭建起金融服务的大舞台，他们就是基层网点一线的会计柜员们，他们用专业和微笑迎接每一位客户，但有时候换来的并不总是理解和尊重，面对客户的抱怨和无理取闹，他们会选择将委屈默默深藏心底，用行动去化解误会。
一天上午，一位情绪激动的客户冲进了新县农商银行新集支行营业大厅，大声叫嚷着自己的存款少了1万块钱。当天负责接待这位客户的运营主管小李，顿感压力。客户言辞激烈，态度强硬，一口咬定是银行的责任，在营业大厅大声哭闹，让这位小李赔偿他的损失。
面对这般突发情况，小李尽管满心委屈，却始终保持着耐心热情服务，先安抚客户的情绪，随即开始仔细地查询客户的交易记录，翻阅业务当天的每一笔流水和业务细节，并积极与后台部门协作。同时，她还不断地与客户沟通，试图帮助客户回忆梳理每一笔资金的去向。两天后，客户终于回忆起来了，来到银行网点说：“哎呀，不好意思，是我自己搞错了，过年那段时间我家里办事把钱花掉了，是我给记岔啦！给你们银行送个锦旗，太谢谢你们啦！”
听到客户的这番话，小李压抑住眼中的泪水，心中的委屈瞬间化作了欣慰，连忙说道：“没关系的，咱把事情弄清楚了就好，我们也担心您的钱找不到了！”。小李用自己的专业和耐心，妥善解决了这场误会。她的担当、细心和耐心，不仅展现了农商银行基层网点柜员的优秀职业素养，更传递了银行服务的温暖与真诚。
这样的突发事件只是他们日常繁忙工作的一个微小缩影，客户对新县农商银行的评价就如同一面镜子，折射出这支地方金融主力军的社会责任和担当。也正是有这样的一群可爱的人，用行动诠释责任，用付出彰显情怀，用奉献凸显担当，以自己的一言一行擦亮了新县农商银行的品质招牌。
新县农商银行不仅仅是一家金融机构，更是区域经济发展的坚实后盾，是社会民生的有力保障。在时代的浪潮中，它将继续秉承服务“三农”、服务城乡居民的初心，不断创新服务模式，提升服务质量，以金融之力助力乡村振兴，推动城乡融合发展，为实现共同富裕的伟大目标贡献源源不断的力量。柜员们也将在这一伟大征程中，坚守岗位，砥砺前行，书写更加璀璨的服务篇章！