松江沪亭北路支行是老百姓“家门口的银行”，始终坚持“一心为民”的理念，把每个顾客的需要都当作工作的出发点和落脚点，努力把银行的温馨和关爱传递到每一个细微的地方。
停电不停工，无论黑暗如何降临，我们的服务从未间断。近日，松江沪亭北路支行在面对突如其来的停电挑战，展现了卓越的应急能力与专业素养。在断电的第一时间，网点负责人及营运主管立即向上级汇报，并做好相关应急工作安排，我行迅速启用紧急备用发电设备，确保了正在进行的金融交易和客户服务能够正常运作和完成。
在电力供应恢复阶段，沪亭北路支行员工团队也做好客户的指导和解释工作。面对到网点的客户积极沟通并保持联系，先是引导客户通过手机银行等智慧渠道解决个性化问题，提升客户的满意度和忠诚度，对只能上柜面办理业务的客户做好安抚和服务工作，灵活应对不同需求的客户群体。
沪亭北路支行在面临此次大停电时，不但及时化解了当前面临的困难，而且还对此次突发事件进行了深刻的反思与总结，并持续加强应对突发事件的能力与持续经营规划，以应对今后可能遇到的各种挑战。与此同时，我们不断地优化顾客体验，完善服务程序，永远走在顾客需要的前列，让所有的顾客都能感受到我们的专业与关爱。
上门服务解民忧，炎炎夏日沁人心。2024年8月8日，上海沪亭北路支行收到一位客户的求助，客户称其母亲身体年迈且最近生病入院治疗因遗忘了银行卡密码本人无法到达网点进行密码重置。了解情况后，沪亭北路支行迅速响应，随即携带好业务材料前往客户救治医院进行上门服务，无惧酷暑沪亭北路员工前往医院进行情况核实并传递了关怀，并做好安全用卡等工作提示，事后家属也表示非常感谢，并称赞我们是有温度的服务。
想客户之所想，急客户之所急，把服务切实落到我们的日常工作中。上海沪亭北路支行银行将继续以实际行动传金融服务理念，用优质服务践行责任与担当，增强客户在金融服务中的安全感、幸福感。