班组总结
12306转接重点旅客10人
12306转接遗失物品3件，未有超过半小时以上签收
（3件全找到，找寻率100%）
表扬：4件【韩晓东2件、李秀1件】日勤闫继恒1件
投诉: 1（暂时联系不上旅客，未处理完毕）
孙家琦协助重点旅客出站
李亚璐帮助重点旅客出站
8.7日 19时16分，二站台客运员刘岩勇在C6511次接车前的站台股道巡视过程中发现，3道线路内有一个较大的黑色塑料袋，立即利用专用钩取工具将塑料袋钩取上来，消除了安全隐患，防止了列车临时停车问题的发生。
近期重点
1.降雨天气，地面湿滑发现候车室、地下通道、站台积水及时清理，防止旅客摔伤避免造成客伤。
2.严格落实门户管理，看好检票口1B检票时留意1A是否有旅客擅自拉开护栏进站。
3.合理安排人员 检票口工作人员及时上岗够200人员车次及时加开双口。吸取兄弟车站的投诉教训，查找自身存在的问题，注意语气、牢骚、抱怨的话不要说，不要引起旅客不满。