沈阳分行运行管理部召开线上预约项目推广会议

       为加快提升线上预约项目推广，充分释放网点运营改革效能，8月8日上午，沈阳分行运行管理部通过e视讯组织召开线上预约项目推广会议，各支行运行管理部经理和业务骨干参加本次会议。

       会上，着重听取14家支行线上预约推广下一步工作举措，运行管理部副总经理王颖提出工作要求：

        一是要紧跟总省行改革步伐，深刻理解改革内涵，由被动接受到主动转变观念。各行在压实预约数据的同时要加大对客宣传力度，全行对网点预约参数进行再梳理，由主管行长带队进行参数检查和宣讲，做好客户服务工作，避免引发投诉和舆情风险。二是加强与相关专业的协同联动。持续不断地进行宣传引导，培养客户预约习惯，为客户提供“线上便捷约、到店快捷办”的服务体验。提升厅堂服务能力，指派专人查看PAD订单信息，深度应用预约服务，为网点的阵地营销赋能。三是“一点一策”，积极探索老年客群线上预约场景的应用。以微信小程序动户、立减金领取、PAD服务登记为抓手，结合网点实际客群特征和业务峰谷变化，打造客户精准识别、到店及时感知、全程陪伴服务的预约体验。