为深入贯彻省分行2024年党建和经营工作会议精神，践行“双五双十”基本方略，坚持“双基”导向，夯实运营队伍建设基础、安全运营基础、业务发展基础，提升基层作战能力，8月6日-8日市分行运营管理部成功举办“2024年运营业务知识培训班”，参加培训的有支行运营工作负责人、内勤行长、客服经理代表以及运营部业务骨干。
市分行资深专员、运营管理部总经理张金峰做开班讲话，张总首先对培训原因及培训目标进行阐述，对运营条线支行运营工作负责人、内勤行长、监管经理三支队伍提出建议与期望，最后对本次培训提出要严肃纪律、认真学习、学以致用的要求。
8月6日上午省分行风险防控专家牟维星科长授课，牟科解读了关于内勤行长履职和风险金考评两个文件，又从风险防控出发，以典型案例为依托，详细讲解了案防重点任务内容，深刻分析了案件风险，给内勤行长风险防控指明方向。
8月6日下午省分行运营管理部监管科张瑞彩经理从DRC系统预警模型分析、如何做好预警压降以及业务规范进行讲解，通过全面系统的讲解和对预警模型的深刻剖析，内勤行长对预警压降和业务规范操作有了更明确的目标。
8月6日晚市分行运营管理部业务骨干刘丽华和耿晓丹针对衡水分行的线索及预警数据进行了详细分析，与内勤行长交流了网点常见业务问题成因及典型问题案例、如何避免问题屡查屡犯、如何进行问题根源性整改，网点业务操作合规性能力得到提升。
8月7日上午省分行集中授权业务专家王海平科长以“业务操作速食供给”为主线，从柜面业务操作最新规章制度及变化要点、最新合同文本、授权差错典型案例及授权操作技巧进行授课，解决了业务操作“给”和“用”的问题，对网点授权业务高效办理提供了非常大的帮助。
8月7日下午省分行集中作业专家刘冉老师授课，刘冉老师对作业考核指标进行了详细解读与分析，带领大家学习了单位结算账户开户、变更、销户及解约，往账、贷款业务差错案例及注意事项。内容涵盖了所有集中作业业务，对我行进一步提升集中作业管理水平提供了有力支撑。
8月7日晚组织参训人员进行集中授权和集中作业问题答疑。参训人员积极发言、踊跃提问，两位专家对提出的问题逐一答疑解惑，最终解决了诸多问题，也更新了学员的业务知识储备。
8月7日晚市分行内勤行长支持服务团队成员张红岩从内勤行长队伍管理、履职和风险金两个考核办法、内勤行长职责及工作内容进行讲解，并结合自身工作经验就“内勤行长如何高效履职”与大家进行分享及讨论。大家对内勤行长职责有了全方面的深入了解，也为内勤行长如何高效履职指明方向。
8月8日上午省分行运营管理部郄晓娜科长给大家重点讲解了柜面个人业务。从客户信息保护、有权机关查冻扣、已故存款人简化查询与支取、借记卡账户应急控制等关键、敏感业务讲解了业务操作规范性及违规风险。内容充实、警示性强，参训人员对个人业务操作规范有了更进一步的认识。
8月8日下午省分行运营管理部王丽萍科长对如何加强对公及支付结算业务管理进行讲解，重点从当前监管形式、监管处罚条款、监管处罚重点、新的对公账户作业规则进行详细解读，参训学员对账户监管处罚有了新的认识，对如何有效防范外部监管处罚有了防控措施，对新的账户作业规则有了深刻了解。
本次培训均采用“面授+研讨”的方式，老师讲课过程中与学员进行互动，学员积极参与，课堂氛围良好。
三天的培训得到了参训学员的一致好评，学员纷纷表示培训内容全面丰富、干货满满，实用性非常强，受益匪浅。下一步衡水分行运营管理部将加强培训成果运用，聚焦夯基础，强内功，持续加强运营队伍能力提升，提能适岗，为我行各项业务安全、高效、稳健发展提供坚实的保障，为全行高质量发展贡献运营智慧和力量。