渭滨农商银行财务部紧紧围绕审计中心“全面创优”工作理念，不断夯实财务工作基础，强化运营管理，提升财务服务水平，以踏实的工作作风，严格的工作标准，有力推动各项工作落实，现将本周工作情况汇报如下：
规范操作强管理
改进措施提质效
8月7日下午，渭滨农商银行财务部召开线上会议，对渭滨农商银行专项审计中存在的问题进行通报，全辖运营主管参加会议。
会上，财务部经理对近期专项审计中各网点存在的问题逐一通报，并分析问题形成原因，提出下一步改进措施。各网点运营主管依次发言，对各自网点的问题成因、解决办法和今后如何避免此类问题发生做出发言。会议要求：一是提高思想认识，运营主管要负起责任，做好日常监督辅导工作。 二是加强制度学习培训，快速提高综合柜员各项素质，提高服务效率和质量。三是对照会计达标方案要求，逐项进行自查纠改工作，夯实会计基础工作底子。
强化检查促整改
细化管理重防范
8月8日上午，为进一步夯实会计管理基础，财务会计部前往党家村支行对柜面操作规范要求进行传达，要求网点要严守风险底线，熟悉规章制度，确保事事、实时合规，全面防范柜面风险，持续提升运营主管履职水平，并就近期财务条线相关工作进行强调，要求对现金清分、银企对账、差错率整改等方面进行规范，落细落实各项措施，以高效、科学、精细、严格的态度和作风推进财务会计工作稳健发展。
践行四心银行服务理念
满足特殊客户金融需求
近日，一位老年客户在老伴的搀扶下颤颤巍巍走进了渭滨农商银行河滨支行，在看到老人行动不便的情况下，大堂经理主动上前与大厅等候客户进行沟通，在征得其余客户同意后，优先为老人进行业务办理。
经柜员询问得知，老人侄子为精神三级残疾，需要为其侄子办理存折类特殊业务，并提供了侄子的残疾证，经扫描证件二维码发现，并无监护人信息，在考虑到老人腿脚不便的情况下，我支行员工积极联系残联和街道办，多方沟通后得知该残疾证确实没有监护人信息，经残联核实，该老人确为其侄子监护人，因该笔业务较为特殊且双方并不是直系亲属，最终联系到老人所属社区，说明情况后社区为该客户出具了监护证明，随后我支行员工上门将证明取回并为老人办理相关业务。
在我行员工与残联、街道办、社区多方沟通时，老人表示，自己明年就80岁了，因车祸导致腿部受伤，刚从西安某医院治疗回来，稍微远的地方需要他人搀扶方能行走，其侄子父母远在异地，都是他一直在照顾自己侄子，对支行员工的热心协助一再表示感谢。
柜台服务无小事，“四心银行”是宗旨。河滨支行将持续秉承专心、贴心、良心、放心的“四心银行”服务理念，致力于为每一位客户提供卓越的服务体验。
深化辅导提素质
精益管理提质效
8月8日，财务会计部继续深入网点开展突击检查，检查组对网点印章、保险柜钥匙保管情况进行突击检查，通过监控查看日常业务操作、交接流程等是否符合规范，对检查过程中发现的问题进行现场辅导规范，开具处罚单，对柜面各项操作提出要求：一是要提高思想认识，时刻牢记规章制度，规范日常操作，落实各岗位职责，提升防范水平；二是切实履行职责，运营主管要勤学善思，提升自身业务规范水平，常态化做好监督和辅导工作，将功夫花在平时，落在实处，有效提升柜员柜面风险防范意识；三是强化考核监督，财务会计部将持续开展不打招呼，不降标准，不讲条件，不打折扣突击检查、通过检查辅导，持续提升柜面各项操作的合规性，提升运营条线精细化管理水平。
下一步，我部将以突击、专项检查为契机，加强员工培训，解决问题，规范操作，高标准严要求，落实柜面风险防控，通过抓好队伍管理、业务管理、服务管理以及风险管理，全面提升运营管理水平。
聚焦支付服务优化
着力提升服务品质
为进一步加强支付服务减费让利政策宣传，使社会公众全面、深入理解支付服务减费让利实质，渭滨农商银行积极开展“以优化支付服务”主题宣传活动。
首先，坚守厅堂主阵地，多形式开展现场宣传。在厅堂醒目位置张贴服务价目表，在服务窗口位置摆放宣传折页，引导客户关注我行门户网站、手机银行、微银行最新政策，潜移默化地向客户宣传我行账户服务优化措施，向老年客户赠送零钱包，让他们每个人都储备一个零钱包，满足顾客现金支付需求。下一步，渭滨农商银行将持续抓好减费让利、优化账户服务及电子支付服务等宣传工作，切实将惠企利民政策落到实处。
规范落实管理
传票归档工作
近日，财务会计部开展了传票上收工作，确保全辖业务票据得到妥善的整理、保存和管理。在上收过程中，对每一家支行传票进行认真核查，保证票据的完整性和准确性，确保全辖支行传票都能按时、准确地移交至会计财务部。加强对会计档案的规范化、有序化管理，确保会计档案安全保管、存放有序、查阅方便、严防毁损和散失。促进内控工作更加完善，促使全行各项业务健康稳健发展。
贴心服务暖人心
上门服务解民忧
为客户尽可能的提供服务，尽力满足客户的需求始终是渭滨农商银行所秉承的理念。近日一名客户匆匆来到清姜支行，在了解到家中老人因生病行动不便原因，不方便来网点时，我们的工作人员制定了上门服务的计划。
我行工作人员随即安抚客户不要着急，表示可以提供上门服务，并与客户约定好上门服务时间，于当天中午严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程。快速为老人办理了高龄补贴存折激活业务，为客户解决了难题，客户及其家人对银行提供的上门服务表示感谢，对工作人员热情的服务态度和高效的办事效率赞不绝口。
以温情的服务，做有温度的银行。清姜支行贯彻“人民金融为人民”的初心，这一次上门服务仅仅是众多暖心服务的一个缩影，我们将继续围绕特殊困难群体提供上门和延伸服务，让客户感受到有温度的农商银行服务。