8月7日下午5时许，定昌镇北寺上村网格员龙建英在村内进行日常巡查时，看到村委大门口坐着一位陌生的妇女，有点神志不清，经与村民了解都说不认识。
进一步沟通后，网格员龙建英发现该妇女口齿不清、行动缓慢，无法提供家人的联系方式、家庭成员姓名或住址等有效信息，也分辨不出自己所住的具体位置。考虑到该妇女已经走失半天左右，龙建英将她搀扶起来，从家里拿了点食物、矿泉水给她解渴充饥。为尽快帮助她找到家人，龙建英立即在县级网格员工作群和其他工作群内发布寻人启事。经过十多分钟的等待，终于在县妇联工作群收到了她的有关信息，并及时联系到其家人。当晚6点35分，她家里人和村干部将她接走。
与家人交谈得知，该妇女从患有智力残疾，家住郭村镇冀家凹村，家里人没注意她走出来就迷了路。发现走失后家人找得很着急，一直没找到。网格员龙建英松口气说道，“看到你们把她接走，安全无事就放心了，今后一定要看护好她。”