网格员在安全隐患排查时，发现实验小区楼后的走水通道坍塌，污水外溢。正值“七下八上”主汛期，对于小区走水、楼房地基都存在一定的安全隐患。网格员立即联系小区党支部负责人程献民商讨此事。同时向社区汇报情况，社区支居委、物管会成员、网格员共同开会商讨后，在居民群里发出如下倡议:
由住户共同分摊维修资金，网格员负责收取，程献民负责维修事宜，施工进程及维修质量由居民共同督导。小区居民代表负责监督项目的材料、机械及人工费用的支出，社区负责垃圾清运工作。在项目完成后，网格员对施工的具体支出明细在群里进行公示。网格员带头在居民群里捐款200元，小区居民也纷纷将修缮资金发到小区群里，网格员马鹏丽进行统计收集，对于部分未交住户，网格员逐一进行上门沟通收取。经过不懈努力终于将费用全部收取完成，并统一交付给程献明用于项目的材料、机械及人工费用支出。修缮已完成，费用明细已在小区居民群进行公示。
此事件经过一系列的精心规划与实施，不仅成功解决了居民关注的实际问题，更无形中搭建起了一座座沟通的桥梁。进一步拉近了我们与居民的距离，显著增强了居民的凝聚力与归属感。