2024 年8月2日，一高龄客户来奎文东风大街支行办理转账业务。业务过程中，柜员询问客户是否认识收款人时，客户把聊天记录打开，本想确认对方身份信息，但是记录中显示，对方要求其往香港某公司汇款，柜员发现异常立马向内勤行长汇报，内勤行长立即引起了警惕并对交易真实性进行核实。
经了解，该客户的老朋友邀约客户参加香港某公司理财活动，投资越高反息越多，最后在公安与银行工作人员的劝说下，老人恍然大悟，拦截了受骗资金，有效挽回损失。
下一步，农行奎文东风大街行将开展多形式的学习与宣传工作，切实提高员工思想认识，积极践行金融机构社会责任，创新宣传方式，丰富宣传内容，通过“线上+线下”广泛宣传的形式，继续做好《反电信网络诈骗法》宣传工作，不断提高社会公众的反诈意识和防范能力，持续开展和落实打击整治电信诈骗的各项工作，切实维护社会公众的合法权益。