根据甘肃省分行“治顽疾”服务提升方案要求,为持续提升营业网点服务质量,治理服务中存在的不规范现象,不断改善客户体验,平凉分行渠道与运营管理部马晓强经理同检查人员2024年8月8日对新区支行、南门支行网点服务开展非现场检查,现将检查情况通报如下:
新区支行存在问题:1.大堂经理未迎来送往。
南门支行存在问题:1.大堂经理阶段性缺失;2.保安站姿不规范。
***光荣榜***
南门支行高柜举手示意规范
新区支行高柜双手接递规范
新区支行智慧柜员机引导规范
新区支行低柜起身迎接客户
。。。曝光台。。。
南门支行大堂经理缺失
南门支行保安站姿不规范
新区支行大堂经理未迎来送往