为强化新员工对金融消费者权益保护工作的认知,履行“金融为民”的服务理念，切实做好全行消费者权益保护工作，8月8日，岳池农商银行对25名新入职员工开展了消费者权益保护专题培训，成功开启新员工职业生涯消保工作第一课。
本次培训从消费者权益保护制度、2024年消保投诉情况通报、客户投诉处理的原则和技巧三个方面进行讲解，重点讲解了金融消费者“八大权益”、个人金融信息保护，结合消保投诉真实案例进行深入剖析，切实提升新员工消保合规意识和处理消保投诉的原则和技巧，为有效化解日常消费者投诉打下坚实基础。
培训结束后，新员工们纷纷表示，通过"消保第一课"，他们对自身的职责有了更清晰的认识，将在今后的工作中始终坚持“以客户为中心”的服务理念，切实保护消费者合法权益，提升服务质效，为广大客户提供优质、高效、有温度的金融服务。