为维护消费者合法权益，营造安全和谐消费环境，努力当好消费者的“贴心人”。东站分局一直高度重视群众投诉举报工作，将“消费维权”作为市场监管服务民生的重要抓手，着力解决群众“急难愁盼”问题，做到“件件有着落，事事有回应”，用实际行动维护市场信用，为更好地服务经济社会发展做出贡献。
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8月5日，我局先后接到两位消费者的投诉，称在某商家购买商品，因双方沟通理解有误，导致消费者与商家产生纠纷，多次与商家协商无果，请求市场监管部门调解，接到投诉后，我局执法工作人员高度重视，对消费者反映的情况，进行调查了解，多次组织双方现场调解，最终为两位消费者挽回了4800元的经济损失，使消费者的权益得到了保障，消费者对此非常满意，李先生和王先生为工作人员王九辰送上锦旗，表达对快速调解的感谢之情！
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一面面锦旗即是一份荣誉，也是一份责任。 下一步，我局将继续坚守“消费维权无小事”工作理念，继续立足部门职能职责，对待消费者投诉做到“事事有回应、件件有落实”，高度重视消费者投诉举报，并将消费维权工作作为市场监管服务民生的抓手，营造诚信守法的市场环境，营造安全放心的消费环境，有效维护人民切身利益。