王菲，女，汉族，2000年2月生，共青团员，现任中大槐树街道御景社区专职工作者（定岗网格）、御景社区团委副书记。
自参加工作以来，她凭借着对事业的执着与追求，用奉献、务实、诚信、奋进、拼搏的品质，勤于学习，认真负责，兢兢业业，全身心投入社区服务工作，先后被评为“2023年度槐荫区妇女儿童工作领域表现突出个人”等荣誉。在社区工作中，无论是妇女儿童关爱事业，还是社区服务方面，她总是全力以赴，不计个人得失，为社区营造了一个温馨、安全、和谐的氛围。
情牵妇幼·关爱行动时刻进行
“干一行、爱一行，专一行、精一行”是王菲的工作目标。在社区的大家庭中，她以其特有的细腻和热情，致力于实现妇女儿童的“微心愿”，用行动传递着关爱，让温暖在每个人心中生根发芽。
“微心愿”依托御景社区“‘御’童共梦——关爱妇女儿童”志愿服务队，聚焦妇女儿童权益保护工作。通过对辖区内妇女儿童家庭的日常服务活动，收集其“微心愿”，链接和整合相关社会资源，满足妇女儿童的“微心愿”，达到提高妇女儿童关爱保护服务的效果的目标。王菲在日常走访中了解到，社区里的一些孩子，总有自己微小的心愿期待实现，比如拥有一套绘画工具、一本书，一些家庭妇女则希望能有一套新的烹饪工具等。王菲没有忽视这些看似微不足道的心愿。她立即行动起来，通过社区微信群、公告栏等渠道，发起了“微心愿”认领活动，鼓励社区居民和企业参与到这场爱心接力中来。王菲的倡议得到了热烈响应，短短几天，心愿清单上的愿望便被一一认领。
王菲说，“‘微心愿’是居民对美好生活的向往，社区坚持从居民实际需求出发，把‘微实事’办到居民心坎上，让居民的获得感成色更足、幸福感更持久，让小梦想有了更贴近的表达和实现渠道，打造‘共建、共治、共享’的现代社区治理格局。”
银发关怀·共筑幸福晚年生活
老年人是社区的宝贵财富，他们的幸福指数直接关系到社区的和谐与稳定。王菲以社区老年群体为中心，瞄准他们的急、难、愁、盼，让养老变“享老”，是她一直以来的工作目的。
为了让老年群体“有所学，有所乐，文娱生活更充实”，她通过御景社区“科普大学”、新时代文明时间站等平台，让老年人学习知识，放松身心。从养生保健到手作编制，从舞蹈合唱到书法绘画，每一个娱乐项目都满足老年居民的不同兴趣和需求。
除了丰富老年群体的精神文化生活，王菲还关注老年群体的日常生活，随着社区自助终端机的普及，面对日新月异的新兴科技，许多老年人却因为操作不熟练而感到困惑。她看在眼里，记在心上，鼓励社区老年朋友们“多尝试、多参与”，手把手地教老人们如何使用自助终端机办理业务，跟上数字时代，她的耐心和细心，让老人们逐渐了解掌握了这项新技能，不仅方便老年群体办理业务，更感受到了科技带来的便捷。
纠纷化解·社区和谐的守护者
社区工作不仅要服务群众，还要在维护稳定、和谐方面下足功夫，将矛盾纠纷消弭于萌芽，是王菲化解矛盾纠纷的工作方针，是增强群众获得感、幸福感、安全感的应有之举。
2024年5月21日，网格员王菲接到居民刘先生的投诉，反映居民张女士不文明养犬，当得知刘先生的投诉后，王菲立即着手调查，她通过走访，了解宠物犬吠的时间及张女士遛狗的习惯，找到化解矛盾的“共情点”。在走访其他居民时，她不仅收集了更多的信息，也借此机会普及了文明养犬的重要性。
在面对情绪激动的刘先生时，王菲首先是一个倾听者，耐心地听他讲述自己的遭遇，不打断，不评判，只是适时地给予理解和支持。她的态度让刘先生感到安心，也使得他愿意相信社区能够帮助解决问题。随后找到了张女士，她从张女士的角度出发，表达了对饲养宠物的理解，同时指出文明养犬的必要性。王菲不仅提出了参加宠物训练课程的建议，还提供了社区资源，让张女士感到社区的支持是具体而温暖的，用自己的行动传递着对社区每一个成员的关怀。
平安守护·织就家园的安全网
在繁忙的生活中，高空抛物现象成为了社区安全的隐患之一。为了找到解决问题的“关键点”，面对这一挑战，王菲展现出了她的专业与坚韧。
一次，居民们纷纷反映，不时有水瓶、纸团等物品从天而降，让小区的居民人心惶惶。王菲得知情况后，立即行动起来。她首先对事发地点进行了实地考察，观察了建筑物的结构，推测可能的抛物来源。接着，她走访了附近居民，详细记录下每次抛物事件的时间、地点和具体情况，搜集了第一手资料。同时联合物业公司在小区内查看摄像头，对重点区域进行监控。不久，通过监控和居民的反馈，她锁定了几个可能存在高空抛物行为的住户。她再次上门，与这些住户进行了深入沟通，动之以情，晓之以理，最终使这些住户认识到了自己的错误行为，并承诺改正。为了巩固成果，王菲定期在小区内举办安全教育活动，通过案例分析、法律知识讲解等方式，不断提高居民的安全意识和法治观念。她还与物业公司共同制定了小区高空抛物预防措施，确保了小区的安全环境。
王菲处理居民“急、难、愁、盼”问题的过程，不仅体现了作为一名网格员的责任心和专业能力，更彰显了她对居民生命财产安全的深切关怀，她的行动，为社区的和谐与安宁筑起了一道坚实的防线。