为规范服务标准,增强服务意识,提升服务能力,阜新银行葫芦岛分行于7月23日和8月7日分别在葫芦岛分行及绥中支行组织开展优质文明服务培训,辖内各机构柜员、大堂经理共50余人参训。
培训特聘请资深优服高级讲师,分别从礼仪形象、服务流程及语言规范、服务举止规范等方面进行细致讲解,帮助员工进一步规范服务操作流程,强化服务意识。
培训中,老师面对面指导员工仪容仪表标准、手把手进行示范,并带领大家练习礼仪举止及服务用语,培训内容全面,形式新颖,互动频繁,培训课堂氛围活跃。
阜新银行葫芦岛分行优服工作将持续常态化开展,着力打造优质服务品牌形象,为更好服务滨城经济发展打下坚实基础。