为了学习先进的星级网点服务经验，提高网点服务水平。汉中西环路支行组织员工到人民路支行的参观学习与交流。
8月7日，汉中西环路支行组织员工前往千佳网点进行观摩学习创星工作，支为标准化创建提供指导帮扶。人民路支行主管领导和运管部老师就该网点 硬件环境、服务流程、档案管理、工银文化向学习支行逐一进行了介绍。观摩学习结束后，小组进行了总结分析。以千佳网点为标准，认真对照检查不足之处查缺补漏，建立对应相关的流程、添置软硬件设施，完善资料归类。
8月7日下午夕会期间，支行行长再次强调创建星级服务网点的重要意义，并统一思想和行动，再次安排具体创建实施方案。要求以良好精神面貌、优质的服务，合规操作为日常自觉行为规范，进一步提升网点服务效能。
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