随着科技的进步与发展、客户需求的变化及年龄结构普遍年轻化，银行服务正在经历一场转型，智能化改造和服务模式的转变势如破竹。
为了进一步提升客户服务体验和网点服务升级，贺兰太阳城支行积极推动“网点预约与客户到店识别”服务新模式，为广大消费者提供更加便捷的服务。
银行线上预约服务是一种方便、快捷的服务方式，客户可以通过手机银行APP、微信公众号、微信小程序等渠道选择需要前往的网点进行自助预约取号。
服务新模式大大实现了服务场景化，支持网点对预约客户进行外呼触达，提前了解喜户的业务需求，通过引导客户线上办理和指导客户所需携带的相关材料进行线下处理相结合的方式，大大提升了客户的服务体验。
自“网点预约与客户到店识别”服务新模式的启动，太阳城支行积极相应新模式推行，目前太阳城支行重要客户及经常到店客户已熟悉该模式进行触达叫号，反响热烈，都称赞在新模式下，加快了服务效率。
客户感受到我行“人未至、队已排”的取号体验，实现更高效的网点业务运营服务新模式。