2024年区分行第28期服务检查中，我行各岗位服务过程存在不规范现象，尤其是大堂经理和柜员，存在很多不规范行为，其中一指禅、插腰站立等不良习惯仍然存在，为此我行利用晨会时间开展服务培训，增强员工对服务细节的重视，不断提高网点服务质量。
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今后我行会持续加强服务管理，对员工不规范的行为及时批评指正，把服务做为常态化工作来抓，不是发现问题再去解决，使网点的服务更加规范优质。同时对网点三代转型的强化管理，培养大堂人员看平板、用商机的能力，加大对AI客户的产品营销，从而提高网点的产品签约能力。