南张支行大厅内，正在迎送客户的工作人员看到不远处一位老人正颤颤巍巍向着厅堂挪动。南张农行工作人员连忙放下手里的工作，迅速跑到老人身边，询问是否需要帮助。
通过简单对话得知，老人已84岁高龄，特意到农行办理一笔取款业务。考虑到营业大厅的台阶高，工作人员立刻搀扶老人。同时，立即开通绿色通道，为老人办理了相关业务。在办理业务的过程中，工作人员还向老人主动介绍农业银行可以提供上门服务，再三嘱咐老人下次再有金融需求可以直接拨打电话，工作人员可以提供上门服务。业务办理好之后，工作人员再次安全护送老人离开网点，临别时老人十分感动，一直握着工作人员的手连声感谢，赞扬南张农业银行的暖心服务。
近年来，南张农行积极践行“以客户为中心的服务理念”，针对老年客户持续优化厅堂设施、细化金融服务，贴心上门服务，努力打造有温度的适老化金融服务，让每一位客户都能享受到安全、贴心、周到的服务。
