自工行东营河口百货大楼支行创建四星网点工作正式启动以来，一直保持着高标准、高要求，严格按照四星级网点创建标准，为客户提供高质量服务，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。
一是对网点环境进行整理，对不符合要求的设备地面墙面及绿植等外部设施进行全面清扫与更换。
二是开门前柜员要起立迎候客户，做到服务标准七部曲，实现为客户服务的标准化、专业化，提高客户满意度，从而塑造良好的品牌形象和服务口碑。
三是聘请专业礼仪培训团队，对我网点从网点环境到员工服务规范进行深度剖析及解读，为四星级网点创建树立标准。
四是对职工小家进行重新调整与装修，贯彻落实工商银行关爱员工的理念，不仅让客户有满意的服务，也让员工有回家的温馨。
做好服务并不是一朝一夕就能完成的，东营河口百货大楼支行全体员工一直贯彻从点滴小事做起，为客户打造一个“可信赖的银行”形象，认真对待每一位客户，展现出最好的态度和最佳的服务水平，对客户负责，对自己负责。