在7月24日召开的云南分行2024年年中工作会议中，陶飚行长对全行下半年高质量发展重点突破工作任务作出部署，提出筑牢网点基础和强化风险管理等目标要求。
运行管理部贯彻落实省分行年中会议精神，于8月6日组织召开全行上半年业务运营风险及服务管理分析会议。省分行党委委员、王玲副行长出席会议并讲话，运行管理部主要负责人及相关人员现场参加会议；各二级分行分管行长、运行管理部主要负责人等以现场或视频方式参加会议。
会议全面分析了上半年全行业务运营风险和网点服务管理情况，听取了6家二级分行相关工作汇报，对下半年重点任务进行安排部署。
王玲副行长指出：上半年，全省运行管理条线凝心聚力、真抓实干，在客户投诉治理、网点基础服务管理、运营风险管理等方面取得一定成绩，但更要清醒认识面临的形势和存在的问题，要综合研判、妥善应对，积极化解“难”，努力巩固“稳”，不断推动“进”，推动运行管理工作续写高质量新篇章。
结合省分行年中会议精神，王玲副行长对下半年重点工作提出四方面要求。
一是抓牢风险管控，以运营安全为高质量发展保驾护航。要紧紧围绕总省行党委决策部署，统筹发展与安全，选优配齐专业条线队伍人员，抓实“四不两直”突击检查，用好运营风险分级结果，压实企业涉诈账户治理责任，多维入手确保管理措施到位、问题治理到位、风险防控到位，守牢不发生实质性运营风险的底线。
二是深化机制落实，以精益管理让优质服务“深入人心”。要毫不松懈抓好投诉治理，压实用好问责机制，对有责投诉快定快处，清晰亮明管理导向。要以网点环境治理的“小切口”，推动网点服务面貌“新提升”。要持之以恒抓实规范服务理念宣贯，把优质服务意识内化于心、外化于行，增强服务主动性，让服务更暖人心。
三是突出示范引领，以星级网点打造带动全行“万木竞秀”。星级网点创建是网点竞争力提升“百千万工程”的重要组成，养老金融特色网点建设是我行写好“养老金融”大文章的重要落笔，重要性不言而喻。要将两项创建标准学深悟透，统筹规划，一体推进，确保服务星级网点8月下旬完成打造任务并做好迎接省分行验收准备，养老金融特色网点11月中旬基本完成创建任务。
四是坚持创新驱动，以管理手段改进让员工“可心如意”。始终贯彻落实好“员工为本”的文化理念，积极回应员工诉求。要从客户满意、员工认可的角度强化网点员工正向引导，改进管理的方式方法，积极搭建成长平台，提升员工荣誉感和成就感，不断增强队伍凝聚力和创造力，真正让网点成为全行重点战略落地与业务营销拓展的核心阵地。
王玲副行长强调，全行运行管理干部员工要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，建设人民满意银行，坚持底线思维，以高度的责任感、使命感，奋力推动网点服务品质和客户体验稳步提升，不断巩固运营风险管控成效，为全行高质量发展提供有力支持、营造平安环境。
会上，运行管理部主要负责人就下半年重点工作进行了再部署。要把握新员工入行的关键期，做好培训引导，加强正向引育，从源头把好“思想关”，确保员工成长与银行发展同向同行。要用好考核“指挥棒”，积极发挥考核的经营约束作用，将服务与风险等基础管理指标与管理人员考核强相关、重结合，精准衡量岗位贡献，压紧压实管理责任。要加力加速推进网点竞争力提升，各级运行管理部门要持续发挥牵头抓总作用，加强指标的日常监测和过程督导，强化部门协同，进一步形成工作合力。要走好内涵式发展新道路，以网点运营改革为契机，推动网点结构优化、质量提升、实力增强，实现网点强基固本，综合竞争力全面提升。