“感谢你们热情周到的服务，让我母亲这揪着的心一下子松快了，这大热天，多亏了你们上门解决了她的心头事！”纪女士感激地说道。
原来，纪女士的母亲王阿姨几天前接到村民组长的电话，让尽快提供一个农商银行账户用于发放土地补贴款项。但是由于王阿姨近期身体抱养，又有一只眼睛患上眼疾，行动十分不便，无法亲临我行柜面。于是，8月1日纪女士便来到长海支行营业部的大厅进行咨询。经过详细了解，王阿姨之前在我行开立过结算存折，但是由于长时间不用已经找不到了，需要重新补发一本。柜员在了解到具体情况后，及时向会计主管及行长报告，长海支行营业部积极组织调配网点人员，于8月2日携带相关手续，随纪女士一同前往王焕凤阿姨家里，开展上门服务。
工作人员到达王阿姨家后，按照相关业务制度规定，对老人的身体状况及相关委托代理情况进行双人核实，成功办理存折挂失补发业务，解决了老人的燃眉之急。
自今年年初以来，大连农商行长海支行营业部累计开展上门服务8次，解决了多位特殊客户的金融难题。多年来，我们一直秉承着“金融服务为民”的理念，为特殊客户群体提供暖心的金融服务，致力提升金融消费者的获得感、幸福感，积极在县域内树立我行良好品牌形象。