近年来，农行永寿县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断深化服务质量，拓宽服务边界，将客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱、伤残人士等特殊群体，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。
近日，客户周某来到永寿县支行营业室带着他父亲的身份证，想要为其办理社保卡挂失补发业务。大堂经理了解情况后，得知其父亲病情比较严重，正在住院，无法出门。随即告知网点负责人，并安排人员和准备资料带着客户前往医院核实情况。现场为客户父亲办理了委托代理申请相关手续，周某作为代理人为其父亲代理办理了社保卡挂失补发业务，从业务咨询到上门核实，再到网点业务办理完成，前前后后一个多小时，经过大家齐心协力，共同为客户解决了“燃眉之急”。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，永寿支行用实际行动展示了优质服务理念。永寿支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的百姓银行。