服务阵地记者团【开发区战区】徐玮
8月3日，周六，烈日炎炎，室外温度攀升至令人难以忍受的高度，而云谷创新园网点内本应提供凉爽环境的空调系统却突然失灵。面对这样的突发状况，网点内控副行长刘行长并没有选择暂停服务或推迟办理业务，而是迅速采取应对措施，积极联系合肥分行有关部门汇报紧急情况。分行立即启动应急预案，调配备用电源，确保服务不中断。
而这一切都是因为网点来了一群特殊群体，城市的建造者----农民工朋友。他们是城市建设的重要力量，但由于工作繁忙、时间紧张且居住地点通常远离银行网点，他们往往难以在正常工作时间内前往银行办理金融业务，只有在高温天气时他们才能暂时手中的工作，前往银行办理个人业务。
为了缓解高温带来的不适，网点员工打开了门窗，使用电风扇、扇子等散热工具为客户降温，确保服务的正常进行。
在极端情况下，网点空调停电，这无疑会给员工和客户带来不便。然而，我网点员工仍然坚持为客户提供服务，这种精神体现了我行对客户需求的高度重视和以客户为中心的服务理念，也体现了我行员工的职业素养和服务精神，他们以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，展现了银行对农民工群体的深切关怀和尊重。