8月6日下午，商丘分行组织召开2024年上半年消保业务复盘分析暨个人业务重点产品推进会。商丘分行党委委员、副行长茹祥群，个人金融部、网络金融部、住房金融部、普惠金融事业部、信用卡业务中心、私人业务中心、渠道与运营管理中心、资产保全团队负责人及业务骨干，各支行主管行长参加会议。
会议首先由个人金融部负责人对商丘分行消保投诉及重点活动考核情况进行通报，对省行消保培训会会议精神进行学习传达。
随后，由投诉涉及相关部门和支行对投诉发生原因及下一步如何避免同类投诉发生进行逐一汇报，“五篇大文章”个人客户拓展营销活动落后单位及个人业务综合营销活动连续两周落后单位主管负责人就落后指标进行逐一汇报。相关部门负责人进行逐一点评和指导。
最后，茹祥群副行长总结讲话。茹行长指出全行要进一步强化大消保格局，全面落实消保工作“一把手”责任制，提升投诉治理能力，强化行为规范管理，严格落实“三适当”管理要求，进一步提升全行消保工作成效。针对个人业务重点工作，茹行长要求一是要紧盯个人存款核心指标。严格落实个人业务综合营销活动周考核、月PK工作机制，提升个人存款系统贡献。二是要深挖富矿，做大做强客户规模。针对私行客群、商户客群重点客群，借助建信981、商户多贡多惠等活动做好存量客户维护和新客户拓展工作。三是要加强零售铁军建设，贯彻落实好新金融行动。要进一步充实对私客户经理队伍，用好系统和工具，全面提升数字化经营和融合联动营销成效。四是要深化营销赋能，加大数字化工具运用，充分发挥直营、专营和私营数字化经营成效。五是要做好合规营销和消费者权益保护工作。高度重视个人反洗钱和涉赌涉诈账户管控工作。