“你好，是匡山街道老屯东路社区网格员吗？我是住在瑞琪宿舍3号楼的王X，我父亲自己在家，今天上午我给他打了很多电话都没打通，我现在外地出差回不去，麻烦你去我家看看老人吧！”独居老人王大爷的儿子在电话里着急地说道。王大爷79岁了，是社区网格员小王的定期走访对象，今年春天刚刚摔了一跤，身体一直不是很好，时常会头晕，一时联系不上老人导致其儿子非常担心。
网格员放下电话立即赶到老人家中，多次敲门后，老人缓缓打开了门，一看是社区网格员小王，热情的邀请进屋。经查看是老人家中的座机电话电源停电，导致电话关机无法接通，网格员赶忙帮助老人将座机通电开机，让他给儿子回了个电话报平安，老人儿子悬着的心才放了下来。
网格员还发现家中安装的摄像头也被老人拔掉了电源，网格员耐心地给老人解释摄像头并不费电，拔掉电源儿子无法远程查看家中情况，帮助恢复通电后，告知老人不要再自己操作。
心系群众显真情。老屯东路社区通过科学合理划分网格，规范明确工作职责，实现“格内有人、人能管事、事能落地”。网格员实实在在用脚步去丈量辖区内大小事务，做好群众的“贴心人”，用自己的实际行动为辖区内的老人带去了关爱，也用真心和真情让老人感受到了关怀和温暖。