我行围绕银行消费者权益保护特别是针对老年群体的工作开展了系列活动，重点关注厅堂资料发放、反诈骗意识提升等方面。
- 在各大网点设置了专门的消费者权益保护资料发放区，发放内容包括银行服务说明、消费者权益保护法相关知识、老年客户专属服务介绍等
- 在发放过程中，工作人员进行了简短的宣传讲解，确保每位到访的老年客户能够准确获取所需信息。
- 开展针对老年群体的反诈骗宣传活动，利用厅堂及线上平台，播放反诈骗宣传视频，讲解常见的诈骗手法和防范措施。
- 收集老年客户的反馈，对宣传内容进行调整，力求更贴近老年人的生活实际。
-进一步推动了老年群体的消费者权益保护和反诈骗意识的提升，取得了一定的成效。我们将继续努力，不断完善相关服务，保障老年客户的合法权益，增强其金融安全感。