随着金融科技的发展，客户对银行服务的需求日益多样化，传统的银行服务模式已经难以满足客户的需求，为提高网点服务效率，方便客户快捷办理业务，缩短客户到店等待时常，阜新彰武解放街支行积极响应“网点预约及到店引导识别服务新模式”。该模式不仅提高了业务办理效率，还有效解决了客户在网点排队等候时间较长的困扰。
网点组织全体员工熟练掌握线上预约取号流程，学习工行服务小程序，中国工商银行客户服务公众号和手机银行云网点的信用卡申请、贷款咨询、绑卡、借记卡换卡、生活缴费等当前热门特色功能。
彰武康尔作为当地知名的连锁药店，其药店的工作人员需要每天都到网点办理现金缴款、存取款、转账汇款以及零钱兑换的业务。因为网点办理业务人员较多现场取号等待时间较长，影响了其办理效率，针对这一问题，阜新彰武解放街支行为其推荐线上预约取号服务。自从享受到预约取号的服务，康尔药店的工作人员非常开心，再也不用因为排队办理业务而发愁了，并将其服务推荐给其他的企业人员。
阜新彰武解放街支行将继续积极扩大“预约取号”推广面，持续向客户推介宣传“预约取号”功能，加大宣传力度，积极引导客户了解线上预约渠道，让客户逐步养成先预约、再到店、优先办的业务办理理念，进一步优化网点运营，为金融服务“加速度”。
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