为加强运营条线队伍建设，提升内勤行长、客服经理业务素质和业务技能，沈阳分行于7月27日-28日、8月3日-4日开展两期内勤行长、客服经理业务培训，培训采取现场加视频的方式进行。沈阳分行党委委员、副行长马丽，运营管理部负责人魏明丽，副总经理潘丽璠，监管员及相关人员，各支行运营主管行长，运营主管经理，网点内勤行长，网点客服经理等共计960人参加本次培训。
马丽行长做培训开班讲话，她强调：本次培训是做好当前运营工作助力打造高素质运营队伍的客观要求，学员们要以理论知识武装头脑，明辨合规风险；要以规章制度规范操作，提高工作效率；要以应用案例举一反三，增强业务能力。
本次培训授课团队由省市支三级行运营管理各领域专家及业务骨干组成，马丽行长亲自参与授课对学员开展运营风险合规宣讲；其它授课人员从各专业领域立足业务操作实际、以案例等方式深入浅出讲解，确保授课方式及内容更加直观，易于理解。培训期间严格纪律要求，实行全体参训人员手机集中保管，确保培训效果，培训结束后进行现场考试。
通过培训，进一步提升了操作人员运营风险的认识，提高了柜面业务规范操作的实操能力。参训人员专心听讲，认真思考，现场就日常工作中发现的疑问与老师开展互动交流，培训取得预期效果。
本次培训是扎实推进运营人才队伍建设工程的重要举措，以强化培训激发调动运营队伍的积极性和主动性，提升运营队伍履职能力，积聚运营力量为沈阳分行打造高质量服务强行品牌做出更大贡献！