--朝阳分行举办2024年运营临柜业务专题培训班
按照“全”、“细”、“严”、“效”、“教”、“查”、“改”的运营管理理念，充分发挥教学相长的作用，加强条线人员业务知识培训。在充分调研的基础上，朝阳分行运营管理部精心组织，采取现场培训加视频会议的方式于7月20-21日、8月3-4日分两批举办了运营临柜业务专题培训班。各行运营主管行长、部门经理、网点内勤行长(含副主管)、客服经理共216人参加培训。
市分行党委委员、副行长李程出席开班仪式并讲话，李程同志对参训人员提出三点要求:一是严格纪律，确保质量。参训人员要珍惜培训机会，自觉遵守培训纪律，认真落实培训计划，切实提高自身的业务水平。二是互相学习，共同进步。珍惜培训机会，加强彼此之间的沟通和交流，取长补短，达到共同提高、共同进步。三是联系实际，学以致用。紧密结合工作实际，带着问题学，带着问题思考，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。
本次培训安排了具有实效性、针对性的课程，部分课程还特别邀请省行专家进行授课。主要内容涵盖如何做好运营管理工作、网点服务、运营风险管理、反诈、三化三铁创建、支付结算、自助设备管理及集中加配钞、预警信息压降、长期不动户管理、司法及客户信息查询、反洗钱管理、集中业务等多项业务。市行运营管理部总经理张晓东向参训学员们讲授如何做好运营管理工作，深入简出地从不同角度不同层级应该怎样做好当前运营管理工作。省行运营管理部李蔚老师对《2024 年营业网点服务检查标准指标》进行解读，课件内容丰富，对朝阳分行网点服务管理给出了合理化的建议。
本次培训安排紧凑、内容丰富，形式多样，考核严格。手机集中保管，设置不记名调查问卷，每位学员通过线上填写调查问卷的方式向市行运营管理部反馈对培训的评价及建议。
通过此次培训，参训人员的业务能力和综合素养得到了有效提升，培训达到了预期效果。