2024年8月6日班后，石河子经济开发区支行召开服务专题例会。针对开发区支行服务问题进行分析及讨论。会议由网点负责人张邴虔主持，网点全体当班人员参会。
本次会议为持续贯彻落实分行“服务质量提升年”工作要求，规范各岗位员工服务行为和流程，强化各岗位联动机制，打造标准化、规范化、人性化的客户服务队伍，由石河子分行财务会计部，针对网点服务问题向开发区支行提出服务要求，要加强学习，提高业务技能。专业高度决定服务深度，要着重提高自身业务技能和服务质量，加快业务办理速度，较少出错频率，做好两手抓，不仅要做好业务合规还要抓好服务质量。
会议上张邴虔行长首先带领全体员工剖析了神秘人暗访网点所暴露出来的问题与不足，从高、低柜区域物品摆放，到工作人员一言一行，张邴虔行长强调，新时代网点经营，拼的就是服务，拼的就是细节，希望大家通过学习总结检查中发现的问题，避免类似问题再次出现。
接下来营运主管高建宗带领大家学习了中国建设银行石河子分行营业网点服务质量检查情况，通过学习石河子分行部分网点规范动作的落地情况，对做法好的支行要进行学习，对集中的扣分项要进行剖析，有则改之、无则加勉，避免相同问题再犯。
网点员工对于针对开发区支行网点服务问题，展开全员大讨论，深度挖掘问题背后的原因，并一一发言。大家踊跃积极讨轮，并提出定期组织网点大扫除，大家主动维持好工位的卫生，根据网点优服情况，做好监督，网点内部对于服务问题及时发现、及时指出，同时针对此次问题要避免相同问题再犯。
通过此次会议讨论学习，大家对于自身工作中存在的不足进行了深刻的挖掘与反思，在今后工作中吸取教训，坚决与做到即知即改、立行立改，扎实推进开发区支行各项工作有序开展。