为进一步加强对基层网点案防工作的指导，7月31日晚，嘉定支行业务管理部下沉一级，参加清河路支行案防会议，清河路支行网点负责人张华辉主持会议。
首先，由网点负责人牵头，分析2024年第一、二季度清河路网点运管日常考核指标、内部管理存在的问题和今后改进的方向。
支行业务管理部经理杨婵英在此基础上指导帮扶，总结清河路支行第二季度分级评级方面的内容，在考核中现金业务的扣分占总扣分中的33%，包括现金差错、假币误收、上缴解款差错等，对此提出整改措施：网点要提高员工基本技能素养、网点要加强员工处理假币、残损币的能力。此外，杨婵英老师还针对网点反交易量、远程退回率、网点库存现金进行相关提示，客服经理业务操作时应与客户充分沟通了解客户的需求，提高业务操作的准确性；网点库存现金指标差距过大，现金库管需及时压降现金库存。
除了现金业务的相关提示，杨婵英老师还提到了其他类型的风险事件，例如，必须本人使用保管统一认证号，离柜要进行签退，邮件邮箱也只能本人使用。最近，有许多外来邮件属于钓鱼软件或是对我们进行安全防范意识测试的信件，我们不要用微信、网盘等外部软件传输本行内部、客户信息文件。对于外来人员进入监控室、现金等重要区域都要进行核实确认。此外，大堂区域的usb插口以及充电插口都不要裸露在外，以此提升网点内部的安全。
会议期间，支行业务管理王永芳老师还针对上季度的网点暗访做出提示：网点应该每20分钟对厅堂客户进行一次分流，以减少客户的等待时间；现金柜应提醒客户清点现金以及离柜时记得翻转暂停服务的标识；杜绝保安代客取号的现象；网点工作人员着装方面需统一等。
支行业务管理部陈玉婷老师提出充分利用线上预约及预约触达，结合手机银行远程办理等功能，进一步提升客户服务满意度以及业务处理效率，达到运营新改革。客户经理通过预约触达功能提前与客户取得联系，了解客户需求，合理配置相应资源，实现精准营销以及提升业务处理效率。
通过此次案防分析会的学习，支行业务管理部指出了许多近期各网点一些业务运营中存在的问题以及指导意见，网点负责人也针对这些问题对下阶段工作提出要求，要提高客服类工作人员的专业技能，充分配合总行对于线上功能的使用要求，向智能化、数字化、科技化逐步转型从而提升运营质量。清河路支行积极深入发挥工行“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”的合规文化核心理念，加强案防制度的学习，强化全员责任意识。