前言
为了进一步优化客户服务体验并追求卓越，争创星级网点的重要性不言而喻。星级网点不仅代表了服务的更高标准，更是对客户承诺的体现，它彰显了我们对品质的执着追求和对服务的深刻理解。因此，寿光支行营业室深知争创星级网点的必要性，这将使我们能够更好地满足客户需求，提升客户满意度，从而巩固并扩大我们的客户群体。
三段分享
①准备篇
母婴室进行了进一步改造，有了卡通壁纸画，儿童玩偶的加入，使整个母婴室温馨的同时又增添了几分童趣，并且对于宝贝妈妈哄睡小宝宝给到了大的助力。
讲解员为迎接即将到来的巡检验收提前练习，精益求精，在语言及动作上下足了功夫，相信待验收如期而至时，一定可以完美的展示出寿光营业室的风采。
日前，刚刚对大厅内的员工演示栏的电视机进行了更换，既降低了电视机避免年久失修可能带来的不可挽回的后果，又是支行全力支持营业室创建的一种体现。
适老服务标志摆放位置及时调整，处于网点大厅醒目处，为需要帮助的人群减少不必要的麻烦。
②服务篇
厅堂客服经理为陪同家长到店儿童送饮用水，提醒儿童天气炎热注意补水，以及大厅人员和机具众多切勿乱跑避免受伤。
老年客户现金前台办理业务时，发现新增设的老年人拐杖卡扣，几番试用，爱不释手，对我们提供的拐杖夹给出好评，称其对行动不便的人非常友好。
客户经理为客户及时提供理财建议并帮助客户顺利办理业务，客户表示感谢，并亲自送鲜花到网点与客户经理及主任合照留念。
③优化篇
运营主任班后查看监控，对隋主任帮助家长客户照看儿童进行点评，并提醒全员对墙面等儿童易碰触的地方再次检查，防止因疏忽大意发生风险的可能。