2024年8月1日，工人邓某来社区求助，其称在辖区驻地单位施工时发生意外，从高处坠落伤到脚，无力支付医药费用，因此寻求社区帮助。
2024年初，辖区驻地单位为办公大厅改造项目招标，上海合一未来公司成功中标，并通过转包的方式，找工人邓某和李某完成铺设瓷砖的工程。邓某在铺砖过程中，不慎摔倒，导致左脚骨裂。经治疗，邓某虽已基本康复，但还需住院进行一系列后续治疗。邓某前期已经花费3000余元，后续治疗预计仍需很多钱，再加之腿受伤，无法工作，自身家庭经济条件困难不足以负担治疗费用，急需解决工伤赔偿问题。邓某受伤后便向用工单位及包工头高某索要治疗费、误工费及赔偿金，但双方因具体金额产生严重分歧，多次协商无果，最终向翠华南路社区人民解室提出调解申请。
调解室接到申请后，迅速介入调查，详细核实事件经过，收集证据，分别与双方进行谈话，准确把握争议焦点，并邀请法律顾问向当事人耐心细致地解释说明相关法律法规。在充分了解双方诉求和疑虑的基础上，调解员积极开展思想工作，劝说双方当事人以人为本，各退一步，使邓某可以尽快拿到赔偿安心进行后续治疗。经过多次沟通协商，双方当事人在互谅互让的原则下终于达成协议。
在双方完全自愿的基础上，于8月6日共同签订了协议书，内容如下：
1.高某一次性支付给邓某因做工负伤而产生的医疗费、后期治疗费、挂号费、营养费、护理费、交通费、残疾补偿金、精神损失费等一切经济损失补偿金共计人民币2万元。
2.邓某收到补偿金后，今后不得在任何时间、以任何理由向分包老板高某提出任何主张。双方握手言和，表示将不再就此事产生纠纷。
本次调解成功进一步彰显了翠华南路社区坚持以全心全意为群众办实事的服务思维，秉持公平、公正、公开、合法、合情、合理的工作态度和工作方法，用实际行动践行以人为本的服务宗旨。
社区将持续发展“平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位”的新时代枫桥经验，充分发挥警务室阵地前移的优势，把矛盾纠纷止于诉前，化解在萌芽状态。
撰稿人：梁琪
摄影：梁琪 梁楚卿