包头恒大华府物业服务中心2024年7月份工作报告

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客户服务部热情接待、及时处理客户诉求，顺利完成日常服务工作。本月前台共计接待来访业主268户，接听咨询、报事报修类电话2013个，跟进处理报事报修类诉求756个。物业管家进行例行品质巡查8次，您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。

“每一处的修缮，都是责任的痕迹”。7月份小区设施设备运行状况良好，配电室、水泵房、监控室、电梯间的值守巡视和检查维修制度落实正常。共完成公区报修处理356单。对公区下水管道进行集中清掏1次；配电室及地库设备房清洁保养，对公区设施设备随发现随维修；雨水管排查并修复；处理跑冒滴漏问题十余处，公区石材维修15处，破损井盖修复4座，地库地坪漆修复100余平等。

无论白天黑夜，到处都能看到秩序员的身影，他们穿梭在园区的各个角落，坚守着小区的安全。尽心尽力，恪尽职守。本月的秩序维护工作主要包含：日常园区车辆管理以及出入口来访登记；公区巡逻60余次；所有灭火器年检；每日对单元楼宇违规停放车辆清理并曝光；协助业主搬运物品10余次；帮助业主搭车10余次；每日夜间清理满溢垃圾桶；每日清理大堂及入户花园电动车；维修园区护栏等。

我的小区 我的家 社区文化活动

        本月我们开展了丰富的社区文化活动，两次“泡泡”大作战，让孩子们在假期中多了一份乐趣。用心营造有趣的社区氛围，享受属于邻里的无间生活，让广大业主感受到年味更浓。

      生活在灿烂，记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。

1、保洁工作：楼宇日常清洁、园区出入口重点清洁、外围灯杆果皮箱清洁、每周楼宇高位除尘、每日地库清洁、每日人工湖打捞、每日持续大堂石材清洗，每半月垃圾桶清洗等。

2、园林工作：病虫害防治、灌木草坪修剪、正常浇水、花坛美化。

3、秩序工作：进行月检消防、清理楼道杂物、专项清理楼道电动车、楼宇安全排查、园区护栏维修保养。

4、维修工作：地库地坪漆修补、地库风机房清洁保养、园区石材柏油路修复、公区石材维修、雨天积水处修缮等。

5、客服工作：业户走访及时了解业主需求、园区楼宇巡查、举办丰富的社区文化活动。