为贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）的相关要求，进一步深入推动政务服务提质增效，完善政务服务体系建设，推进线上线下融合发展。近期，龙华区政务中心组织开展“高效办成一件事”业务培训月，对“高效办成一件事”2024年度重点事项进行针对性培训，梳理事项办理流程和材料要求，夯实前端受理基础。区级大厅全体工作人员、镇街窗口人员参加。
此次培训主要围绕“高效办成一件事”的改革背景、政策要求及13个重点事项清单常见问题进行详细解读，同时通过收件系统实操、受理知识分析、疑难解答、情景模拟等方式对窗口人员进行“一件事”的业务办理规范、办理流程、办理注意事项进行培训。
工作人员对“残疾人服务一件事”进行收件操作演示。
工作人员对“开办运输企业一件事”进行培训讲解。
工作人员对“新生儿一件事”收件中遇到的问题进行分享解答。
培训中，参训人员认真学习业务知识，并展开积极交流与讨论。
通过培训，不仅使全体工作人员掌握了业务系统操作和业务办理流程，为线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”提供了保障。后续工作中，龙华政务中心会继续推动“高效办成一件事”向区级、镇街级延伸，以培训+考核的方式提升“线上+线下”受理能力，抓好事项办理、流程简化、服务规范等工作，持续深化“高效办成一件事”改革，持续提升政务服务便民质效。