疾风知劲草，烈火见真金。当前，我市疫情防控形势依然严峻复杂，在这场没有硝烟的战场上，防疫斗争如同“疾风”“烈火”一般横亘在全市人民面前。石东路支行认真贯彻落实呼和浩特市防疫政策的相关要求，扎实落实好各项防控措施，做到疫情防控与金融服务两手抓、两不误，切实彰显银行的责任担当，石东路营业室全员毫不松懈，严格执行市行防疫要求的同时，确保客户服务跟得上，与客户同“屏”共振。
一、绷紧思想认识“弦”。思想是行动的先导，思想上松一寸，行动上就会散一尺。自疫情爆发以来，石东路支行营业室全体员工时时刻刻绷紧思想认识弦，一如既往地落实常态化精准防疫、科学防疫的要求，坚定誓与疫情斗争到底的决心和意志，护佑自身和客户健康安全。我们每日更新疫情居住地管理情况，及时报送居住社区确诊病例数量和风险等级，负责人也在最艰难的时刻联系商家给物资紧缺员工送上暖心蔬菜包。危难时刻的互帮互助让员工感受到来自工行大家庭的真挚关怀。
二、拉满防控行动“弓”。突如其来的新冠肺炎疫情，既是对我们的一次大考，也是呼唤、锤炼和发扬中华民族精神的战场。支行行长带领着一支驻扎一线阵地的抗疫小队，在前线及时解决线下必要工作难题。作为后方支援的我们也不能掉链子，网点负责人也带领着我们在线上积极营销，稳定留存客户的同时也在发掘潜力客户。营销是一方面，疫情期间服务好客户也是我们最重要的任务和职责。负责人及时处理网点收到的工单、处理各个部门的邮件、帮助其他支行线下办理业务等等都是我们日常工作的必要组成，这不仅仅是对网点业务能力的考验也是对员工职业素养的考验，虽耗时耗力但通过实际行动向社会彰显了我们勇作为、善作为、能作为的工行形象。
三、织密爱心服务“网”。疫情防控期间，石东路支行营业室员工积极建立线上客户服务群，为客户提供疫情便民服务和金融银行业务服务。群内信息丰富多元：有提供线上购买生活必需品的渠道、美食制作方法和居家全民健身操的视频，还有针对指导客户如何线上还信用卡、线上修改账户密码和预留手机号、账户锁定以及线上解锁的方法，更有针对企业客户在企业手机银行发放工资的操作说明，保证客户在疫情期间资金正常回笼及运转。此外，为了缓解在家焦虑情绪，我们还在运营期间举办了线上厨神比赛，负责人挤出休息时间带着青年员工们加班加点开会讨论策划，青年员工们也发挥各自擅长领域，分工合作，用最短的时间呈现了一场完美的厨艺比赛，不仅丰富了生活，还收获了笑意。
我们从未像此刻那样期盼第二天太阳升起时，地铁上人群的拥挤，马路上的川流不息和街上的熙熙攘攘。当下疫情防控在关键时期，我行将继续坚守金融为民初心，勇担抗击疫情使命，以国之大者的坚守和担当，齐心协力共同战斗，用实际行动践行我行的社会责任，助力全民共克时艰。