今天上午，家住创业城9区的郑阿姨来到社区，网格员杨明梓上前询问，阿姨您好，您有什么事？看看我们能不能帮到您，郑阿姨边说边着急地从兜里拿出来一个单子，5月份的时候有人到我家来敲门说是物业的，还亮出了他的证件，拿了这个单子给我，说是交49.8元就可以上门擦玻璃，但是到现在两个多月了，都没人接电话，也没人来我家，我心思来社区让你们帮我想想办法，网格员说：阿姨您别着急，我先把此事报给主任，我这边也上马上联系物业，落实此事是否属实
随后网格员打通物业管家电话说：我们这个居民像我们反应你们物业有个收费厅的宣传单，上面写着交49.8元就可以上门擦玻璃，阿姨说：已经两个月都没人来，打电话没人接，问下你们物业是否有这个活动，物业说：确实有这个事，是物业、警务室和商家搞得活动，你们把这位居民的住址，电话发给我，我们跟商家说下这个情况，让商家跟居民联系，网格员说：好的，我现在就把居民电话发给你。过了一会儿，商家给居民打来电话说：现在人员不够，所以无法上门擦玻璃，你这边要是需要退钱，可以加微信，把钱退给你，网格员立即帮助居民加商家微信，等了几分钟商家把钱退回到了居民微信红包中。郑阿姨笑着说：太感谢社区，感谢网格员了，要不是你们我的这笔钱就找不回来了。你们的服务太贴心了，你们辛苦了。