为进一步提升营业网点文明规范服务水平，打造客户满意的银行服务品牌形象，提升金融服务质量，由湛江市分行外聘的服务培训老师于8月5日驻点麻章支行营业室，开展为期三天的服务驻点培训。
8月5日，麻章支行分管渠运条线邱演副行长、支行督导员林尔鸿及驻点培训言老师参加了晨会。晨会上，言老师肯定了晨会流程完善、内容较丰富，但对于不足之处也及时提出，现场指导职业形象即刻整改。对三天导入时间安排、内容安排进行说明和讲解。最后邱演副行长进行总结讲话，要求大家全力配合做好三天的服务培训工作，主动参与，平常遇到的服务问题与老师多沟通，相信大家都能有新的收获。
晨会后，言老师与麻营林主任、梁主管一起就硬件、服务、通讯员角色人员进行确定建议。便于工作顺利开展。随后的营业期间，言老师仔细观察网点的各项环境卫生及、物品摆放整理、员工的服务用语及手势等，针对发现的问题及时记录下来并与相关问题的责任人进行沟通及整改。
夕会上，言老师主要针对当日工作中目前存在的问题进行了深入分析，并就网点营业场所环境卫生、员工职业形象和员工服务文明用语及手势进行了专业化的指导，并带领大家进行演练。
通过一天的老师驻点培训，发现了我们日常的服务工作中尚且存在着一些问题，经过老师的指导，员工们不仅掌握了实用的服务技巧，更重要的是加深了对客户服务理念的理解。相信通过不断的努力和改进，我们能够为客户提供更加优质的服务体验，进而提升支行的整体形象和竞争力。