今天是厅堂营销服务培训的第十三天,今日的重点在于深入固化厅堂日常运营的一整套流程动作,并对全员进行模拟演练通关
今日晨会围绕着电话营销、个人目标和今日动作这几个点而展开。
在电销上,做到名单交叉拨打难易结合,避避免影响自己的状态
在目标制定上,强调个人的目标要基于个人现阶段实际达成情况和整体目标来制定
今日动作上,要对全员对培训期间所培训的实际操作进行通关
总行营业部温文静与陈甜甜对等候区顾客关注的同时进行二次分流
总行营业部陈甜甜将自己购买理财的利息与市面上常用的支付宝进行对比,凸显我行产品的优势
总行营业部陈甜甜利用厅堂空闲时间在等候区举办微沙龙,向客户传输理财知识
与大堂经理梳理了后续的常态化工作内容,并对执行过程中有可能出现的问题进行沟通解决
随后通过模拟演练形式,我们对全员进行了“通关挑战”,旨在针对营销话术技巧进行纠偏与提升
钱老师与零售部林勇和运营主管沟通数据和后续固化动作
夕会上,对今日出现的问题进行复盘,对制定的目标和完成的业绩进行统计
钱老师对之后常态化的夕会内容提出了几点意见的同时强调了营销氛围和案例分享的重要性
我们相信,通过培训期间的努力与付出,我们的团队将更加紧密地团结在一起,共同为提升厅堂营销服务水平、打造卓越客户体验而不懈奋斗。