自成立以来，皂果路支行一直将客户为尊，服务如意放在第一位。支行深刻认识到培养服务意识、提升服务水平、提高服务口碑的重要意义，所以不断要求员工努力为客户更加优质高效的服务。2023年，皂果路支行被评选为“优胜网点”，储蓄存款增长率全市第一。
一：规范制度，严格遵循。领导以身作则，将优质服务放在首位，真正做到把每一位客户放在心中；制定相关制度，规定员工必须严格遵守优质服务的制度与准则；利用晨夕会，组织员工进行培训、讨论，员工可提出意见建议，行内及时调整和完善服务制度。
二：以人为本，卓越服务。皂果路支行是一家综合性网点，附近商场、小区较多。为了充分体现专业服务的宗旨，在对网点软硬件进行全面升级的同时处处注重人性化管理。大堂经理与柜员强强合作默契配合，做好客户分流，若能在智能机办理业务，绝不让客户多等一分钟。设置工行e站，提供雨伞、医药箱、老花镜和轮椅等便民设施，充分满足客户需求。支行领导带领员工将支行内外营业场所进行彻底清理及长期维护，为客户创造了整洁明亮的营业场所，为客户办理业务提供了最舒服的环境。
三：上下齐动员、内外共努力。优质服务是一项长期的工作，这需要全网点所有员工合作起来共同努力。皂果路全体员工，以诚实守信、遵守职业道德作为服务根本，以高效优质的服务达到客户满意为标准长此以往，网点价值不断提高，皂果路发展的越来越好。