洛阳分行顺利完成2024年新入行员工柜面业务操作培训

为进一步帮助新入行员工融入工作环境，快速掌握柜面业务基础知识和操作技能，提高新入行员工的履岗能力，洛阳分行渠运部于7月22日至8月2日，在王城电教室，组织开展为期两周的新入行员工柜面业务操作培训，取得良好效果。培训期间，市分行党委书记、行长张颜君到电教室进行指导慰问，市分行党委委员、副行长陈振东为大家做开班讲话。

此次培训针对新员工岗位需要，洛阳分行渠运部精心设计、梳理业务培训课程，从认识我的网点及设备入手，以个人业务为主导，内容涵盖员工行为管理、公共基础、个人账户业务、个人业务产品、集中处理业务、服务投诉管理及公司业务基础等方面，将操作场景融入培训内容，依托柜面业务模拟训练系统进行业务技能和实操训练，安排优秀营运主管现场答疑解惑，学练结合，增强了培训的实用性，为新员工顺利上岗奠定坚实基础。

为确保培训效果，通过以考代训的方式，对新员工逐个进行服务通关考核，并比照我行业务技能考核内容进行理论知识和业务技能考核，所有参训员工全部通关考核，具备一定履岗能力。

通过此次培训工作的扎实开展，新员工建立了基本的业务理论框架，实操能力得到了系统性的提升，具备了一定的业务操作能力和风险防控能力。下一步渠运部将对新入行员工持续关注，及时配合各营业网点做好新入行员工的基础培养工作，对新入行员工开展阶段性考核，督促他们尽快从“合格”迈向“优秀”，成为洛阳分行高质量发展的生力军。