驻马店分行高铁支行全体会共同学习消保知识

王希
创建于08-05
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        8月26日高铁支行召开全体会,学习消保服务相关业务。鲁主任对服务工作新规定进行培训,并要求大家一如既往做好服务工作,不可懈怠,对近期服务检查中其他行出现的问题进行分析,要求大家对照自身,不能出现同样问题。

         曹行长强调了消费者保护工作的重要性,银行的消费者保护,旨在保护消费者在银行产品和服务交易中的权益。在日常工作中,大家要充分披露产品信息,确保消费者在购买和使用银行产品时充分了解产品的性质、风险、费用等信息;在营销过程中,要遵守相关法律法规,不得夸大产品收益或隐瞒产品风险,误导消费者。做好客户服务,发现客户有不满情绪及时安抚,避免产生投诉。

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