为进一步推进金融消费者权益保护及金融知识教育宣传工作，增强金融消费者尤其是老年人及青少年金融防范意识和能力，提高广大群众的金融素养和金融产品的运用技能，营造良好的金融生态环境，支行在总行统一部署下开展了形式多样的宣传活动。
支行成立了由行长任组长，副行长任副组长，各部门负责人任组员的活动小组，消保专员负责制定活动方案，零售业务部负责活动的具体开展，围绕“加强风险防范，暖心金融服务”主题，在老年人宣导服务、倡导理性消费、珍视个人信用、防范电信诈骗、合法使用账户等方面开展宣教活动。
活动宣传小组以网点阵地宣传为基础，通过在网点公众教育区摆放宣传手册，设置咨询台宣传银行业金融知识，并安排专人在网点人流较多时段开设金融知识小课堂等，向社会公众普及金融知识。其次，活动宣传逐渐向居民社区、老人服务机构等低净值人群较集中的地区扩展，做到宣传活动地区全覆盖，让金融知识真正融入到群众生活的点点滴滴。宣传期间，针对不同的群体，向其分发侧重不同的金融知识宣传折页，普及不同的有关金融知识。针对青少年群体，重点普及支付结算知识、远离非法集资、防范电信诈骗、珍视个人征信等；针对老年人群体，帮助老人了解新事物，体验智能化金融服务，防范电信诈骗等知识。针对农民群体，重点普及支付结算知识，识别非法金融广告等，提升各个群体的金融防范知识，并结合电信诈骗受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段等方面，有针对性的向消费者介绍电信诈骗种类、手段及反诈知识，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识。