2024 年 8 月 4日 9 点左右，一位客户推着载有孩子的手推车兴致勃勃地前往超市购物。那时，阳光透过云层洒下，一切都显得宁静而美好。
然而，天有不测风云，当客户买完东西踏出超市的那一刻，天空仿佛被撕开了一道口子，倾盆大雨瞬间倾泻而下。客户毫无防备，只能推着孩子在雨中仓促奔跑。
而这时，恰逢网点内客户人数不多且秩序井然。我行内勤行长不经意间望向窗外，看到了在雨中狼狈前行的客户和孩子。他没有丝毫犹豫，立刻打开大门，向他们伸出了温暖的援手。
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客户带着孩子匆匆走进我们永宁网点，内勤行长赶忙递上干净的毛巾，关切地说道：“快擦擦，别着凉了。”客户感激地接过毛巾，仔细地为孩子和自己擦拭雨水，眼中满是感动。
令人欣慰的是，孩子在这意外的状况下也表现得格外乖巧，不哭不闹。内勤行长为了缓解客户紧张的情绪，还亲切地与孩子逗趣互动，孩子天真无邪的笑声在网点内回荡。
客户的心情也逐渐平复，她激动地说道：“真的太感谢你们了，要不是你们，我们都不知道该怎么办。这场雨来得太突然，我当时心里特别着急，害怕孩子淋雨生病。你们的举动让我感受到了无比的温暖，农行的服务真是太好了！以后我办理业务，一定首选咱们农行！”
这温馨的一幕，不仅展现了农行员工的善良与热情，更体现了农行始终以客户为中心，用心服务的理念。在这个平凡而又特殊的日子里，一场雨，一个善举，让客户与农行之间的距离更近，让农行的优质服务形象更加深入人心。