为进一步贯彻落实总分行网点运营改革要求，加快推进网点运营改革工作，8月5日，莆田分行运行管理部举办“135工程系列培训”——网点运营改革专题培训班。分行人力资源部、金融科技部等相关部门负责人，部分支行、网点主要负责人参加培训。
一是重点宣导改革的意义。本次培训旨在进一步宣导网点运营改革的重要性和必要性，要求各机构层级负责人要主动转变观念，克服畏难情绪，加快推进改革提速扩面，让参与改革的各层级干部、员工学懂弄通改革的模式和精髓，通过重构网点服务模式，加快把网点建设成为有战斗力的经营单元。
二是重点介绍改革的框架。运行管理部重点对改革总体定位、领导重视和工作要求进行了宣导，详细解读改革要点、整体规划、项目实施和推进情况，逐个简要介绍柜面通业务场景，从等方面进行详细解释，授课人员分享赴标杆分行学习的经验体会，聚焦解决个人、对公、内部三大板块业务痛点难点问题，和参加培训人员探讨交流在实际过程中可能存在的难点和需要关注的重点，对下一步开展场景化服务建设，全面推进网点运营改革作了框架式的安排。
三是重点介绍改革的预约识别。培训班上，授课人员对目前网点预约取号和客户到店触达的情况进行通报和分析，指出部分网点存在的问题，强调网点需要加强人员联动，对公、个人客户经理和理财经理也要协同参与，增加客户的预约-识别－触达-转介的转化率。针对网点预约和到店的识别引导进行详细说明，从参数设置、网点预约、预约触达、到店识别和营销转介帮助网点人员更快、更好地上手，进一步推进运营改革。
四是重点介绍场景的实践操作。远程服务团队专家结合上线后的场景处理经验，对运营改革的优势、目前我分行可受理业务和业务场景应用进行介绍，向网点人员介绍运营改革如何推动网点减负和如何更加高效协同分行网点客户三者间联动，助力网点减轻客户柜面等待时间、减少网点风险事件发生及提高客户满意度。
后续，莆田分行将以此次培训为契机，进一步联合分行科技骨干力量，结合试点情况不断总结经验，提升科技支撑能力，提升网点人员队伍综合化服务能力，实现改革成效进一步巩固与拓展。