网点的日常工作往往异常繁忙，而在这繁忙中会出现一些需要特殊服务的工作。7月29日上午，绵竹春溢街支行就接待了一位需要特殊服务的客户。经过了解，客户的存单未留密码，非通存通兑只能本人办理，但客户因为身体原因不能出门，本人无法亲自到网点办理业务，只能亲属代为办理。网点主管在和家属经过详细沟通后，当场确定为客户提供上门服务。
当天，我网点两位工作人员便携带相关资料前往客户家中，经过核实客户本人真实意愿，按照相关业务流程指导客户签署了授权资料，再由其亲属前往网点办理存单业务，把解决客户的需求落到实处。事后客户对建行的上门服务表示了高度的赞扬和由衷的感谢。
将服务送上门，把建行的温暖带到客户身边，为有需要的“特殊”客户提供优质的服务，是绵竹春溢街支行积极践行“为群众办实事，以客户为中心”的真实体现，将“适老服务”切实表现在日常工作中，用实际行动诠释建设银行的优质服务，让冰冷的制度呈现出温暖。