丰台万丰路支行始终秉持以客户为中心的服务理念，将客户的需求放在首位，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，加大适老服务宣传，持续提升老年客群金融服务体验。
近日，丰台万丰路支行迎来了一位坐着轮椅的老年客户。当马先生进入网点时，厅堂工作人员第一时间上前，迅速与其进行了沟通，做到主动问询、主动引导、主动服务。厅堂工作人员全程相伴，有效保障老年与特殊客户群体的业务办理需求。丰台万丰路支行始终牢记“做人民满意的银行”的服务理念，致力于为客户提供优质、便捷、高效、有温度的金融服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，将适老服务走细、走深、走实，用心用情积极践行优质服务标准，全力以赴为老年客户群体提供优质高效服务。